Olá, Marcone Girl! :)
Deseja realizar uma troca ou devolução? Vamos te explicar como funciona!
Em caso de devolução, a cliente deverá enviar o produto com todos os itens que o acompanham. O não envio completo desses itens resultará em um desconto de 5% sobre o valor total do pedido, aplicado no momento do reembolso.
A cliente tem o direito de solicitar a troca ou a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, basta entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp (+55 11 99476-8198).
Prazo: solicitar a troca da peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições: o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e sem odores. Caso contrário, não poderemos prosseguir com a troca, e a cliente deverá permanecer com a peça.
Custos de frete: a Marcone Store se responsabiliza pelo envio do código de logística reversa para a devolução da peça e pelo frete de envio do novo produto.
Caso seja necessária uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete passarão a ser de responsabilidade da cliente.
Atenção: após o envio do código de logística reversa, a cliente terá o prazo de 7 dias corridos para realizar a postagem da peça. Após esse período, o código expirará e a solicitação de troca será cancelada.
Prazo: solicitar a devolução da peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições: o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e sem odores. Caso contrário, não poderemos prosseguir com a devolução, e a cliente deverá permanecer com a peça.
Custos de frete: a Marcone Store se responsabiliza pelo envio do código de logística reversa para que a cliente realize a postagem da peça de volta ao nosso centro de estoque.
Reembolso: o reembolso será solicitado em até 5 dias úteis após o recebimento e a conferência da peça em nosso centro de estoque e será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para a conclusão do reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido.
Atenção: após o envio do código de logística reversa, a cliente terá o prazo de 7 dias corridos para realizar a postagem da peça. Após esse período, o código expirará e a solicitação de devolução será cancelada.
• Peças em promoção não possuem direito à troca ou devolução.
Ao realizar uma compra na Marcone Store, a cliente declara estar ciente e de acordo com os nossos termos e com a nossa política de troca e devolução.
